1. 登录账号或密码忘记，如何找回账号或密码？
答：请点击登录页面的“忘记密码”，根据操作提示找回密码或拨打服务电话400-0666-060。
2. 投标人提交注册申请后，如何才能知道是否通过注册审核？
答：方式一：注册审核通过或驳回都会发送短信到用户注册时录入的手机上。
       方式二：登录国信招标集团电子交易平台，在用户中心查看是否审核通过。
3. 关于注册信息被驳回主要有以下几个方面的问题：
（1）未根据自己的角色选择对应的注册类型；
（2）上传相关扫描件或者上传的图片不清晰；
（3）录入的注册信息和上传的证件信息不一致；
（4）上传的扫描件如果为复印件无效，应该为原件或复印件加盖公章的原件扫描。
（5）银行账号及相关内容指的是银行开户许可证及上面的账号。
（6）银行账号不要加空格或-。
（7）组织机构代码证和税务登记证如果有字母请注意大小写。
（8）法人请与营业执照上法人相符。
4. 在哪报名项目，报名后怎么知道审核结果。
答：在首页招标信息处，进入项目，在招标公告节点点击“我要报名”，填写报名信息后提交。
报名审核结果会以短信形式发送到报名时填写的手机号，或登录国信招标集团电子交易平台，在用户中心查看审核结果。
5. 我从哪里购买标书？
答： 方式一：登录国信招标集团电子交易平台，前台页面，招标信息处，进入相关项目，在招标文件节点点击“在线支付”或“上传付款凭证”，选择需要支付的包件填写支付信息后提交订单。
       方式二：登录国信招标集团电子交易平台，在用户中心，支付管理菜单，点击“在线支付”或“缴费凭证”，选择需要支付的项目，填写支付信息后提交订单。
6. 购买标书时，怎么开具增值税发票？
答：如果是一般纳税人购买标书时需要开具增值税发票，需要在购买标书页面，勾选“开具专票“后，提交订单。
7. 无法线上支付，怎么支付？
答：可联系项目负责人电汇或到指定地点进行付费（现金购买），并在国信招标集团电子交易平台首页招标信息的招标文件节点或者用户中心的支付管理菜单点击“上传付款凭证“，上传银行交易底单复印件或扫描件（银行电汇方式）提交审核，审核通过即可购买招标文件。
8. 在哪里下载标书？
答：在线支付标书成功或者上传缴费凭证通过审核，可根据以下两种方式下载标书。
方式一：登录国信招标集团电子交易平台，前台页面，招标信息处，进入相关项目，在招标文件节点，文件下载处，点击招标文件名称即可下载电子标书。
方式二：登录国信招标集团电子交易平台，进入用户中心，支付管理菜单，点击相关项目处的”下载“按钮，点击招标文件名称即可下载电子标书。

1、扫码登陆投标管家输入用户名密码后，提示“验证失败：机构信息不一致”是怎么回事？

一、请确认用户名和密码是否输入正确。

二、请检查交易平台公司信息里的组织机构代码和中招互连APP中填写的组织机构代码是否一致，信息不一致是不能登陆的；(注意字母大小写以及是否带有空格)。

三、如果交易平台填写代码有误，请在平台上修改正确；如果是中招互连APP中填写的组织机构代码有误，请联系客服电话400 0809 508进行调整。

2、已经实名注册了，还可以修改手机号码？

可以修改，在我的→安全中心中可修改手机号。

3、为什么会提醒我购买副锁？副锁是什么费用？

如果您不是单位管理员，在申请使用后，需要缴纳副锁费用，有效期一年。

4、我将管理员转让给其他人了，其他人又转让给我，我还需要缴纳副锁费用吗？

不需要。如果您将管理员转让给其他人后，退出了单位群，再次成为管理员时需要缴纳副锁费用。

5、实名认证时，提示“姓名不一致，请重试”，我姓名写的是对的呀。

姓名如果有生僻字，系统可能识别缓慢，请您联系客服电话400 0809 508协助您处理。

6、注册机构和加入机构有什么区别？我所在的公司已经有人注册过了我怎么才能使用？

机构信息在系统中不存在时，则需要注册机构；若机构信息在系统中已存在（即公司其他人已注册该机构），则需要通过搜索机构名称或者统一社会信用代码，找到公司后，发送加入机构申请，管理员同意后即加入机构。

7、自己注册机构后，公司其他人是否就不能使用了？

不会的，注册机构的人相当于机构的管理员，其他人可申请加入机构，待管理员同意后，即可加入机构。

8、不知道自己是否是机构管理员？

可通过首页-单位群，进入单位详情页，查看是否存在待办任务/转让单位管理员/单位认证等管理员的操作菜单，可确认自己是否为单位管理员身份。

9、如果管理员离职了，可以把管理员转让给别人吗？

管理员离职，可在首页进入单位群，进入单位详情页，点击“转让单位管理员”转让管理员身份。转让后，离职人员可自己主动在单位详情页退出该单位，或管理员点击成员头像后的“-”搜索删除该离职人员即可。

10、注册完机构后，应该做哪些操作？

机构注册完，可以制作单位印章、购买单位证书。首页提供了个人证书引导图和单位证书引导图，可以随时查看。

11、单位证书和单位公章以及个人证书和个人签名是什么概念？

单位公章和个人签名均是设置图形，单位证书和个人证书是CA机构颁发的数字证书。在投标过程中，对文件进行签章时，图形用于显示，证书对文件进行签名。

12、授权委托书里的内容如何填写？

委托人是指委托他人为自己办理事务的人，目前委托书里的委托人为单位法定代表人。受委托人是接受委托人的委托代理处理相关事务的人，目前委托书里的受托人是当前以机构管理员注册机构的用户。授权委托书格式切勿调整，否则会自动核验失败。

13、授权委托书一直不通过该怎么处理？

授权委托书/营业执照识别失败超过3次后，会弹出转人工审核提示，确认信息无误后，可转交至人工审核办理。人工审核需要一定时间，如需加急，请联系客服。

14、信息提交错误，导致审核不通过，如何删除机构？

苹果手机在单位群页，左滑单位即可删除单位，安卓手机在单位群页，长按单位信息，弹出确认删除窗口，确认后即可删除单位信息重新注册。

15、在申请单位证书的时候，有一个证书显示未安装，是否需要安装？

购买完单位证书后，系统不会自动安装，会在使用的时候自动安装，也可在此处手动安装。无论此处是否点击，都不影响后续使用。

16、我是单位管理员（不是法人），可以替法人申请证书吗？

不能，用户只能用自己的真实身份申请个人证书，证书信息为当前登录人。法人可用自己手机号登陆实名认证后购买个人证书。

17、必须要人脸识别吗？不识别是否会影响证书使用？

需要进行人脸识别，以免带来不必要的法律风险。

18、法人也是否需要加入到单位群呢？

是的，法人只有加入到单位群，才能以该单位的名义登录交易平台，否则只能以自然人身份登录。

19、我首次扫码登陆投标管家，提醒我要使用户名密码完成身份验证，这个用户名和密码是什么？

用户名是您在登录该投标管家所属的交易平台的账号。首次登录需要将交易平台的账号与手机app账号进行绑定，如果未在该交易平台注册，可自行去交易平台注册账号，也可选择共享登录，将app的注册信息共享到该交易平台，从而直接获得交易平台的账号。

国信招标集团电子交易平台(http://ebid.gxzb.com.cn/)是由国信招标集团、北京国信创新科技有限公司发布的专业化的电子采购与招标信息发布和交易平台，信息产业部ICP备案号：京ICP备10050340号-1。该网站打造并提供全国各类招标、投标电子化全流程的操作。为广大用户提供在线第三方的电子采购与招投标的专业化网站。为全面实行电子化、网络化的招标、投标、评标，降低招投标成本，提高办事效率，实现招投标活动真正意义上的“阳光操作“。

1. 企业信用评级是什么？有哪些等级？
答：企业信用等级在中国，不同的管理机构根据自身业务特性及目的，采取了不同的信用等级划分标准。较为流行的是三等九级信用等级标准，被大多银行和评级机构所认可，企业信用评价等级划分为AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C三等九级。国际通行的“四等十级制”评级等级，具体等级分为：AAA，AA，A，BBB，BB，B，CCC，CC，C，D。从“AA”到“CCC”等级间的每一级别可以用“+”或“-”号来修正已表示在主要等级内的相对高低。
2. 企业办理AAA信用评级证书有什么好处？
答：AAA企业信用评级是企业履行商业合约和社会责任的反映，企业信用评级也是企业日常经营状况健康度的权威表达。它不仅成为企型与交易伙伴合作、赊销等决策的重要参考依据，更为优质企业获得更多的融资、投标、政策争取等商业“绿色通道”。是企业信用价值的“身份证”、是企业提升品牌价值与品牌竞争力宝贵的无形财产。
具体来说，企业办理AAA信用评级证书有以下好处：
1、在招投标的时候获得加分，一般可以获得2-5分加分，从而获取更多项目和订单；
2、企业履约能力的重要体现，提升企业综合实力；
3、帮助企业获得扶持，并在招商、投资、担保、贷款时获得倾斜；
4、改善企业经营管理，加强信用管理，消除经营活动中的各项风险。
3. 办理企业AAA信用评级证书费用是多少？
答：AAA企业信用认证的费用会因为不同的机构而不同。有协会和央行备案机构。不同的机构收取不同的费用。对于同一类型的机构，由于宣传平台和备案资格的不同，价格也会有所不同。
（1）协会备案AAA企业信用证书
评价费用请联系您的专属客服：13241116540
（2）中国人民银行备案AAA企业信用证书
评价费用请联系专属客服：13241116540
4. 办理AAA信用评级证书时间？
答：AAA企业信用证书的办理时间主要和机构以及企业的配合度有关，一般来说办理时间会在3-5个工作日左右。
5. 证书有效期是多久？
答：AAA企业信用证书的有效期为3年，一次初审，两次年审（年检）
6. 是否需要年审（年检）？
答：AAA信用评级证书的有效期为1-3年不等，不同机构出具的证书有效期也会不一样，如果是多年有效期的证书，协会在有效期内对企业每年进行一次复查，复查合格者链续享有原信用等级，不合格者要相应下调，并在一定范围内公布。有效期满后企业必须重新申请参加信用评级，保持证书的有效性。